Analista de Gestão de Problemas
Cargo: Analista de Gestão de Problemas
Se você é um profissional experiente em gestão de problemas de TI e está em busca de um novo desafio, então esta pode ser a oportunidade ideal! Estamos contratando um Analista de Gestão de Problemas de TI Sênior para atuar presencialmente no Aricanduva em um projeto temporário de 6 meses. Além disso, se você possui habilidades analíticas, conhecimento em governança de TI e experiência em frameworks consolidados, não perca essa chance! Continue lendo e descubra todos os detalhes dessa vaga imperdível.
Principais Responsabilidades:
📌 Identificar, analisar e solucionar problemas de TI, garantindo, sobretudo, a eficiência e a melhoria contínua dos processos.
Aplicar boas práticas de governança de TI para otimizar a gestão e, ao mesmo tempo, minimizar impactos operacionais.
Utilizar metodologias como Diagrama de Ishikawa e 5W2H para realizar análises de causa raiz e estruturar soluções eficazes.
Atuar de forma proativa na prevenção de incidentes recorrentes, evitando impactos negativos no ambiente de tecnologia.
Trabalhar com ITIL e ServiceNow, promovendo a padronização e a automação de processos dentro da organização.
Mapear e documentar processos de TI, identificando oportunidades de melhoria e garantindo maior eficiência operacional.
Requisitos Obrigatórios:
📌 À primeira vista, é essencial possuir experiência comprovada em gestão de problemas de TI, sendo um diferencial ter atuado em ambientes corporativos de grande porte.
Além disso, é fundamental ter conhecimento aprofundado em governança de TI, aplicando as melhores práticas do mercado para garantir processos bem estruturados e eficazes.
Da mesma forma, é indispensável o domínio dos conceitos do ITIL e, ainda assim, contar com vivência prática na ferramenta ServiceNow, contribuindo para a automação e padronização dos processos.
Mais do que isso, espera-se que o profissional tenha habilidade para realizar mapeamento de processos e consiga propor melhorias estratégicas, otimizando fluxos e reduzindo falhas operacionais.
Para complementar, é desejável familiaridade com metodologias de análise de problemas, como o Diagrama de Ishikawa e a técnica 5W2H, garantindo uma abordagem analítica e eficiente na solução de incidentes.
Por fim, o perfil ideal deve apresentar excelente capacidade de comunicação, além de resiliência, discernimento e postura profissional, características fundamentais para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Detalhes da Oportunidade:
📍 Local de Trabalho: Presencial – Aricanduva, São Paulo
📃 Tipo de Contrato: Temporário – 6 meses
🚀 Início Imediato!
COMO FAÇO PARA PARTICIPAR:
Envie seu currículo para tiago.vilela@decisionbr.com.br ou através do WhatsApp (11) 9.9326-2410.
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Aliás, envie seu currículo para: tiago.vilela@decisionbr.com.br
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